Izjava o privatnosti

Izjava o privatnosti

childground.com (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluge) obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim važećim propisima Republike Hrvatske.

Poštujemo privatnost i povjerljivost Vaših osobnih podataka te se obvezujemo obrađivati ih zakonito, pošteno i transparentno. U nastavku su navedene osnovne informacije o tome koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi i koja prava imate kao ispitanik.

1. VODITELJ OBRADE

Voditelj obrade je Pružatelj usluge koji upravlja internetskom stranicom childground.com i određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka.

Za sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka možete nam se obratiti na:

support@childground.com

2. OSOBNI PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće osobne podatke:

• ime i prezime
• adresa e-pošte
• telefonski broj
• adresa za dostavu
• adresa za naplatu, ako je primjenjivo
• podaci o narudžbi
• podaci potrebni za plaćanje i potvrdu plaćanja
• komunikacija s korisničkom podrškom
• podaci koje nam dobrovoljno dostavite putem obrazaca, komentara, upita ili povratnih informacija
• tehnički podaci o korištenju internetske stranice, uključujući podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija, ako ste za to dali odgovarajuću privolu ili ako postoji druga valjana pravna osnova

3. IZVORI OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke prikupljamo:

• izravno od Vas kada izvršite narudžbu, ispunite obrazac, kontaktirate korisničku podršku ili se prijavite na newsletter
• automatski prilikom korištenja internetske stranice, putem kolačića i sličnih tehnologija
• putem analitičkih i marketinških alata, kao što su Google Analytics i Meta Pixel, ako su takvi alati aktivirani i ako je za njihovu uporabu dana odgovarajuća privola

4. SVRHE I PRAVNE OSNOVE OBRADE

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• obrada narudžbi, sklapanje i izvršenje ugovora o kupoprodaji
• dostava naručenih proizvoda
• obrada plaćanja
• komunikacija s kupcima i korisnička podrška
• rješavanje reklamacija, povrata i zahtjeva povezanih s narudžbama
• slanje newslettera, ponuda i marketinških obavijesti, ako ste za to dali privolu
• analiza korištenja internetske stranice i poboljšanje korisničkog iskustva
• sprječavanje zlouporaba i zaštita sigurnosti internetske stranice
• ispunjavanje zakonskih obveza, uključujući računovodstvene, porezne i potrošačke obveze
• ostvarivanje i zaštita pravnih zahtjeva

Pravne osnove obrade mogu biti:

• izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora
• ispunjavanje zakonske obveze
• Vaša privola
• legitimni interes Pružatelja usluge, ako takav interes ne nadjačavaju Vaša prava i slobode
• zaštita pravnih zahtjeva

5. RAZDOBLJE ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko to zahtijevaju važeći propisi.

Podaci povezani s narudžbama, računima i poslovnom dokumentacijom čuvaju se u rokovima propisanima računovodstvenim, poreznim i drugim važećim propisima.

Podaci koji se obrađuju na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole, osim ako postoji druga valjana pravna osnova za njihovu daljnju obradu.

Kada osobni podaci više nisu potrebni, brišu se, anonimiziraju ili se na drugi način sigurno uklanjaju.

6. VAŠA PRAVA

Kao ispitanik imate pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka
• zatražiti brisanje osobnih podataka
• zatražiti ograničenje obrade
• zatražiti prijenos osobnih podataka
• uložiti prigovor na obradu osobnih podataka
• u bilo kojem trenutku povući privolu, ako se obrada temelji na privoli
• podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na:

support@childground.com

Na Vaš zahtjev odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od jednog mjeseca od primitka zahtjeva. Taj se rok može produljiti za dodatna dva mjeseca ako je to potrebno s obzirom na složenost i broj zahtjeva, o čemu ćete biti pravodobno obaviješteni.

7. KOLAČIĆI I SLIČNE TEHNOLOGIJE

Internetska stranica childground.com koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcioniranja stranice, poboljšanja korisničkog iskustva, analitike i, ako je primjenjivo, marketinških aktivnosti.

Kolačići koji nisu nužni za rad internetske stranice koriste se samo uz Vašu prethodnu privolu, osim ako važeći propisi dopuštaju drukčije.

Postavke kolačića možete prihvatiti, odbiti ili naknadno promijeniti putem dostupnog alata za upravljanje privolama na internetskoj stranici.

Detaljnije informacije dostupne su u Politici kolačića.

8. PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke možemo dijeliti s trećim osobama samo kada je to potrebno i zakonito, osobito sa:

• dostavnim i kurirskim službama
• pružateljima platnih usluga
• pružateljima IT i hosting usluga
• pružateljima analitičkih i marketinških usluga, ako je za to dana privola ili postoji druga valjana pravna osnova
• računovodstvenim, pravnim i drugim stručnim savjetnicima
• nadležnim tijelima kada je to propisano zakonom

S trećim osobama koje obrađuju osobne podatke u naše ime sklapaju se odgovarajući ugovori o obradi podataka i primjenjuju se prikladne tehničke i organizacijske mjere zaštite.

9. PRIJENOS PODATAKA IZVAN EUROPSKOG GOSPODARSKOG PROSTORA

Ako se osobni podaci prenose ili obrađuju izvan Europskog gospodarskog prostora, takav prijenos provodi se samo kada postoji odgovarajuća pravna osnova i uz primjenu zaštitnih mjera propisanih GDPR-om, uključujući standardne ugovorne klauzule ili drugi odgovarajući mehanizam prijenosa.

10. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA

Pružatelj usluge primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.

Takve mjere mogu uključivati šifriranu komunikaciju putem SSL/TLS protokola, ograničenje pristupa podacima, sigurnosne kopije, kontrolu pristupa i druge sigurnosne postupke.

11. IZMJENE IZJAVE O PRIVATNOSTI

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ove Izjave o privatnosti radi usklađivanja s promjenama propisa, tehničkim promjenama, promjenama u poslovanju ili promjenama načina obrade osobnih podataka.

Važeća verzija Izjave o privatnosti uvijek je dostupna na internetskoj stranici childground.com.

Bitne izmjene mogu biti objavljene na internetskoj stranici ili priopćene korisnicima drugim prikladnim putem.

Datum stupanja na snagu: 03.03.2025.